Een retour aanmelden, zo werkt het.

Ook als je besluit je bestelling terug te sturen, willen we het eenvoudig houden. Je hebt het wettelijke herroepingsrecht én een aanvullende 30-dagenregeling voor ongeopende V-Tight-producten.

Wettelijke bedenktijd van 14 dagen

Bij een online aankoop kun je in de regel binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste product zonder opgave van reden de koop herroepen. Dat kan via het retour- en herroepingsformulier of per e-mail aan info@vtight.nl. Je hebt daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen. Deze wettelijke rechten gelden onafhankelijk van onze extra retourservice.

Onze aanvullende 30-dagenregeling

Tot 30 dagen na ontvangst kun je ongeopende, ongebruikte V-Tight-flacons in de originele verpakking met intacte aanwezige hygiëneverzegeling aanmelden voor retour. Je verstuurt ze binnen 14 dagen na je melding. Dit is een aanvullende service, geen resultaatgarantie.

Verzegeling en hygiëne

Voor daadwerkelijk verzegelde goederen die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour, kan het wettelijke herroepingsrecht na verbreking van de verzegeling vervallen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Het openen van alleen de buitenverpakking maakt je wettelijke rechten niet automatisch ongeldig.

Zo meld je een retour aan

1. Gebruik het retour- en herroepingsformulier of mail info@vtight.nl met je bestelnummer.
2. Stuur na de melding binnen 14 dagen de producten zorgvuldig verpakt terug naar het retouradres hieronder.
3. Bewaar bij voorkeur je verzendbewijs en track-&-tracecode.

Retouradres: V-Tight – retouren, Rietveldenweg 30, 5222 AR ’s-Hertogenbosch, Nederland.

Retourkosten

De directe retourkosten zijn bij een normale herroeping voor eigen rekening, tenzij de wet anders bepaalt of we anders afspreken. De oorspronkelijke verzending naar onze huidige bezorglanden is gratis.

Wanneer ontvang je terugbetaling?

Bij een geldige wettelijke herroeping betalen we uiterlijk 14 dagen na je melding terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten totdat we de producten terug hebben of je bewijs van verzending toont. Bij onze extra 30-dagenregeling betalen we na ontvangst en controle zo spoedig mogelijk, doorgaans binnen 14 dagen, terug.

Lees ook het volledige terugbetalingsbeleid en modelformulier. Vragen? Neem contact op.