Terugbetalingsbeleid
Retour- & Omruilbeleid – Vtight
Je bestelling bekijken
Je mag de Vtight-flacon gerust bekijken en vasthouden. Let op: het recht van retour vervalt zodra het product gebruikt of getest is. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terugkomen.
Retourperiode
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen.
- Product moet ongebruikt, compleet en met alle labels zijn.
- Houd je aankoopbewijs of bestelbon bij de hand.
Om een retour te starten, neem contact op via info@vtight.nl. Retouren zonder melding kunnen niet worden geaccepteerd.
Retouradres:
Vtight
Rietveldenweg 30
5222 AR ’s-Hertogenbosch
Nederland
Retourinstructies
Na goedkeuring ontvang je een retourlabel en instructies. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Voeg altijd je bestelgegevens toe (ordernummer, datum bestelling, naam). Producten die geopend, gebruikt of getest zijn, kunnen niet worden teruggenomen.
Omruilen
Om een ander artikel te ontvangen, retourneer eerst het oorspronkelijke product en bestel daarna het gewenste artikel opnieuw.
Schade of problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst. Meld direct eventuele beschadigingen, defecten of verkeerde levering via info@vtight.nl.
Uitzonderingen
- Bederfelijke goederen (voedsel, bloemen, planten)
- Aangepaste of gepersonaliseerde producten
- Producten voor persoonlijke verzorging/cosmetica die geopend of getest zijn
- Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
- Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen
Bij vragen over specifieke producten, neem contact op via info@vtight.nl.
Wettelijke bedenktijd EU
Bij levering binnen de EU heb je 14 dagen herroepingsrecht. Artikelen moeten ongebruikt, compleet, met labels en in originele verpakking terugkomen. Zorg voor je bon of bestelbewijs.
Terugbetaling
- Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.
- Het aankoopbedrag wordt binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: bank of creditcardmaatschappij kan extra verwerkingstijd hanteren. Neem contact op via info@vtight.nl als terugbetaling na 15 werkdagen nog niet is verwerkt.
Belangrijke informatie
- Producten mogen worden bekeken, maar niet getest of gebruikt.
- Retourkosten zijn voor de klant, tenzij anders vermeld.
- Gebruik bij voorkeur de originele verpakking als retourdoos.
Retourformulier / Modelherroeping
Gebruik dit formulier alleen als je de overeenkomst wilt herroepen:
Aan: Vtight, Rietveldenweg 30, 5222 AR ’s-Hertogenbosch, Nederland
Bestelnummer: …
Besteld op (DD-MM-YYYY): …
Ontvangen op (DD-MM-YYYY): …
Naam consument: …
Adres consument: …
IBAN: …
Handtekening: …
Datum: …
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.